Es ist wieder soweit: Nach einem Undercover-Bericht von RTL über die Arbeitsbedingungen im Erfurter Zalando-Logistikzentrum, steht das Unternehmen mitten im Auge des Shitstorms. Das Hashtag #Sklavando verbreitet sich aktuell in Windeseile über die Netzwerke.
Zalando hat bereits reagiert und äußert sich ausführlich zu den Vorwürfen. Ob das den Shitstorm bald abklingen lässt, ist zu diesem Zeitpunkt noch nicht absehbar.
Mit einem Shitstorm umzugehen ist sicherlich nicht einfach. Viele Unternehmen gießen aber weiter Öl ins Feuer und machen grobe Fehler bei der Krisenkommunikation in den sozialen Netzwerken. Jörg Forthmann ist Krisenkommunikationsexperte bei Faktenkontor.de und hat die Fehler in der Krise schriftlich und graphisch zusammengefasst (via Michael Kroker / Wirtschaftswoche).
Quelle: faktenkontor.de
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